Changing or Canceling an Order

Bestellungen | Ihre Bestellung ändern oder stornieren

Einzelheiten zu Ihrem 28-tägigen Retourenrecht finden Sie in der Rubrik Retourenrichtlinie dieser Website. In diesem Abschnitt wird Ihr gesetzliches Widerrufsrecht näher erläutert. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für einen kürzeren Zeitraum gültig ist, als die in der Retourenrichtlinie genannte Frist von 28 Tagen.

1. Sie haben das Recht, Ihren Einkauf gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zu widerrufen, indem Sie uns schriftlich darüber in Kenntnis setzen und dies, wie in Punkt (2) unten beschrieben, innerhalb von sieben Werktagen (d. h. ausgenommen Wochenenden und Feiertage) ab dem Tag. an dem Sie die Ware erhalten haben, tun.

2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen,

   1. schicken Sie bitte eine E-Mail an: customerservice@demandware.com. 

   2. Folgen Sie den Anweisungen zu Rücksendungen, wie im Abschnitt Retouren dieser Website beschrieben.

3. Bitte beachten Sie, dass wir Ansprüche auf Entschädigung gegen Sie geltend machen können, wenn uns ein Verlust entsteht, der auf Ihre Vernachlässigung der gebotenen Sorgfalt mit der Retoure oder die Unterlassung der Warenrücksendung zurückzuführen ist.

4. Falls die Ware fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, erstatten wir Ihnen den Bestellwert der Ware zurück. Weitere Informationen zur Rücksendung von Ware finden Sie in der Retourenrichtlinie auf dieser Website.

5. Zu Ihrer eigenen Absicherung empfehlen wir die Rücksendung von Retouren zu versichern und den Lieferservice um eine Sendungsnummer zu bitten.

6. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte Produkte gilt. Es kann vorkommen, dass Bestellungen aus unterschiedlichen Gründen ganz oder teilweise in unserem System storniert werden. Mögliche Gründe dafür sind:

   • Der Artikel ist nicht verfügbar.

   • Probleme bei der Bearbeitung der Zahlungsinformationen.

   • Die Ware kann nicht an die Lieferadresse geliefert werden.

   • Die Bestellung wurde zweimal aufgegeben.

Falls wir Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Gründen für die Stornierung. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Falls Sie sich für ein Ersatzprodukt interessieren, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon unter 800 555 1212 .

* Bitte beachten Sie, dass Anrufe der Telefonnummer 800 555 1212,  die nicht aus dem US-Festnetz getätigt werden, kostenpflichtig sind.