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Estandar (DHL) en Europa
Delivery Time:
Express (DHL) en Europa
Envío terrestre (DHL) en Europa
International (DHL) fuera de Europa
Información Importante:
Recibirá un enlace por correo electrónico una vez que el envío esté en camino para poder realizar su seguimiento.
Todos los pedidos que contengan fragancias y productos de belleza solo pueden remitirse por vía terrestre.
Antes de enviar su pedido, puede que tengamos que confirmar sus datos con la entidad emisora de su tarjeta y verificar su dirección tanto de facturación como de envío.
Los primeros pedidos solo se podrán enviar a la dirección de facturación asociada al titular de la tarjeta o a la de una empresa. Para evitar demoras, asegúrese de que sus datos de facturación son correctos y que coinciden con la dirección que figura en el extracto bancario de su tarjeta de crédito.
No hacemos entregas en apartados de correos, ni en empresas de transporte.
Una vez que se haya procedido al envío del pedido, no se podrá modificar la dirección.
No se realizan envíos a las Islas Canarias.
Puede gestionar las entregas de todos los pedidos con entrega estándar y entrega express a través de la herramienta «DHL Express On Demand Delivery», disponible en el sitio web de DHL.
Poco después de que enviemos su pedido, recibirá una notificación de DHL por correo electrónico o SMS con su número de albarán (referencia para el seguimiento). En dicha notificación se incluirá un enlace a la opción ODD («On Demand Delivery»). Mediante esta herramienta, DHL le ofrece la flexibilidad de modificar los datos de entrega mientras el pedido está en tránsito.
Haciendo clic en el enlace, accederá a los datos de envío, que podrá personalizar con las opciones siguientes:
- Programación de la entrega: si no está en casa para recibir el paquete, puede indicar otra fecha hasta 7 días naturales después de la programada originalmente.
- Periodo de vacaciones: si no va a estar en casa varios días, puede programar una nueva fecha de entrega hasta 30 días naturales más tarde. En algunos destinos concretos, también puede señalar un horario aproximado para recibir su pedido.
- Recogida en un ServicePoint de DHL: si le resulta más práctico, en los destinos donde se disponga de este servicio, podrá recoger su pedido en un ServicePoint/Parcel Locker de DHL. DHL le mostrará los puntos de recogida más cercanos, para que pueda escoger el más cómodo para usted. Cuando el paquete haya llegado, se pondrán en contacto con usted para avisarle de que puede pasarse a recogerlo y de cuánto tiempo dispone para hacerlo. Para recoger el paquete en un ServicePoint de DHL, deberá presentar dos formas de identificación:
Para evitar retrasos de entrega del pedido, asegúrese de seleccionar el país de entrega antes de continuar con el proceso de pago.
También realizamos envíos a los países indicados más abajo de acuerdo con las condiciones DDP (impuestos y derechos de aduana pagados). Esto significa que todos los derechos de importación, impuestos aduaneros e impuestos locales sobre las ventas se calculan e incluyen en el precio de compra para:
todos los países de la UE (excepto Liechtenstein e Islandia);
Los envíos a todos los demás países de entrega se enviarán con las condiciones DDU (impuestos y derechos de aduana por abonar). Por tanto, deberá abonar por su cuenta los impuestos sobre las ventas o las tasas de importación locales que se apliquen a la entrega de su pedido.
Artículos «Made-To-Order:»
Debido a su naturaliza exclusive y al ser un artículo personalizado, los artículos hechos a medida de tienen un plazo de entrega estimado de 12 semanas en Europa y de 14 fuera de Europa.Tenga en cuenta que, si su pedido incluye los diseños Bing, Meira, Bon Bon o modelos con ante brillante o íntegramente decorados con adornos de cristal y perlas, deberá añadir dos semanas más al plazo de entrega.
Cinderella:
Disponemos de muy pocas existencias de la colección Cinderella. No obstante, si su número no está disponible, podemos confeccionar un par de forma artesanal mediante el servicio de «Made-To-Order», lo que podría llevar hasta seis meses.
Encontrará más información sobre los plazos de producción en las páginas de cada producto. Si necesita ayuda para hacer un pedido de la colección Cinderella, póngase en contacto con uno de nuestros estilistas en la dirección: atencionalcliente@jimmychoo.com
Tenga en cuenta que ninguno de los productos adquiridos mediante el servicio de diseños hechos a medida «Made-to-Order Service» (incluyendo los modelos Cinderella) son reembolsables y se envían por separado de los demás productos que haya comprado.
Reservas:
Los artículos reservados con antelación no están disponibles de inmediato para poder enviárselos. Los plazos de entrega se calculan en la página de producto del artículo que haya elegido. Tenga en cuenta que se trata de fechas orientativas y que están sujetas a cambios. Nuestro equipo de atención al cliente le comunicará cualquier novedad sobre el plazo de entrega estimado.
Si ha reservado un artículo y lo ha comprado por adelantado junto con otro que esté disponible de inmediato en el mismo pedido, los artículos se enviarán a medida que vayan estando disponibles.
Puede devolver un artículo que haya comprado siempre que cumpla con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
Perfumes y Productos de Belleza:
Los pedidos que contienen perfumes y productos de belleza se pueden enviar a varios destinos dentro de Europa. Si su dirección no cumple con los requisitos para la entrega, se le indicará al finalizar la compra. Debido a restricciones relacionadas con el transporte, no se aceptan devoluciones de perfumes.